FAQS

Q1. When will the products arrive?
Pre-ordered items will be delivered within 1 month, and in stock items will usually be delivered in a few days after confirming payment. Please refer to each product page as the delivery time differs for each product.

Q2. Can I check the delivery status?
You can check the current delivery status from the tracking number and online 
If in stock items are ordered at the same time as the pre-order item, they would be delivered together. Hence, the delivery time would be determined by pre-order schedule. We therefore recommend that the customer order in stock and pre-order items separately should one needs to receive the in stock items first.

Q3. Can you deliver on the specified date?
Due to the system, we provide messenger to delivery on the specified date, only Bangkok and metropolis are accepted.

Q4. Can I change the size or colour?
Only if the ordered product has not been shipped, please contact line official account @11am-shop. 
Please contact the online store chat with your order number and name.
* Please note that we will not be able to exchange sold products or exchanges after shipping is completed. 

Q5. I received a defective product or a product different from the ordered product. Can it be exchanged?
Sorry for the inconvenience. For any change please provide specify your name, order number, request exchange, and contact us via line @11am-shop

Q6. Can I return the goods?
No cancellation.

Q7. Is there a store?
Currently, only online shops are operated. If there be a pop up store in the future, it will be announced via Line Official Account and Instagram.

Q8. Do you re-stock items that are sold out?
You can check updated on Line Official Account and Instagram.

 

Q1 เมื่อไหร่ฉันจะได้รับสินค้า ? 
สินค้า pre-order จะได้รับไม่เกินระยะเวลา 1 เดือน หากสินค้านั้นๆพร้อมส่ง จะมีการเปิดให้สั่งซื้อในเว็บไซต์ โดยสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเว็บไซต์เป็นหลัก เราจะส่งสินค้าไม่เกิน 1 สัปดาห์หลังจากได้รับคำสั่งซื้อ ในการส่งสินค้าแต่ละออเดอร์สิ้ มีระยะเวลาที่อาจจะแตกต่างกันเล็กน้อย

Q2 ฉันจะตรวจสอบสถานะขนส่งสินค้าฉันได้อย่างไร 
คุณสามารถตรวจสอบได้จากหมายเลขขนส่ง หรือ tracking number ได้จากทาง Line @11am-shop หากคุณสั่งสินค้า ​pre-order พร้อมกับ สินค้าพร้อมส่ง เราจะจัดส่งสินค้าสองชิ้นพร้อมกัน โดยอิงระยะเวลาจากสินค้า pre-order เป็นหลัก

Q3 เราสามารถส่งสินค้าในวันที่ต้องการได้หรือไม่
ทางแบรนด์มีบริการส่งแมสเซนเจอร์ในกรุงเทพและปริมณฑล โดยคิดราคาตามระยะทางจริง

Q4 ฉันสามารถเปลี่ยนไซร์หรือ สีได้หรือไม่
หากสินค้านั้นๆยังไม่ได้ถูกจัดส่งเราสามารถเปลี่ยนให้ได้ โดยคุณลูกค้าต้องแจ้งผ่านทาง line official account 
@11am-shop หมายเหตุ ทางเราไม่รับแลกเปลี่ยนสินค้าหลังจากที่คุณลูกค้าได้รับเรียบร้อยแล้ว 

Q5 หากได้รับสินค้าที่มีตำหนิ หรือไม่ตรงคำสั่งซื้อสินค้า
คุณสามารถแจ้งชื่อ หมายเลขคำสั่งซื้อ และรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยน สามารถแจ้งผ่านทาง line @11am-shop

Q6 สามารถคืนสินค้าได้หรือไม่
ไม่สามารถคืนสินค้าได้ทุกกรณี 

Q7 หน้าร้านอยู่ที่ไหน?
ตอนนี้เราไม่มีหน้าร้าน กรุณาตรวจสอบการแจ้งเตือนใหม่ๆ ผ่านทางช่องทางโซโชลมีเดีย

Q8 ฉันสามารถขอสั่งซื้อสินค้าที่หมดไปแล้วได้หรือไม่
คุณสามารถตรวจสอบผ่านทางช่องทางออนไลน์ หรือ official instagram